Gracias por comprar en FIERALIA. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Los artículos como el ebook de recetas antiinflamatorias no son retornables una vez descargados, a menos que exista un defecto técnico que impida el acceso.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web para solicitar una autorización de devolución.
2. Proporciona tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
3. Una vez que tu devolución sea autorizada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos.
4. Empaqueta cuidadosamente los artículos para evitar daños durante el envío.
5. Envía los artículos a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. Te notificaremos inmediatamente el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo. Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu método de pago original. Recibirás el crédito en un cierto número de días, dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta.

4. Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo artículo, contacta con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

5. Gastos de envío

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso. Sin embargo, si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, recibiste un artículo defectuoso o el artículo incorrecto), cubriremos los gastos de envío de la devolución.

6. Artículos no retornables

Ciertos artículos no son retornables, incluyendo:

• Productos de software descargables (por ejemplo, el ebook de recetas antiinflamatorias, una vez descargado y accedido).
• Tarjetas de regalo.
• Artículos personalizados o hechos a medida.

7. Artículos dañados

Si recibes un artículo dañado, por favor, contacta con nosotros inmediatamente después de la recepción. Proporciona fotos del artículo dañado y del embalaje. Trabajaremos contigo para resolver el problema, lo que puede incluir un reemplazo o un reembolso.

8. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, por favor, contacta con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.